Ja Amazon gūst tik lielus panākumus kā tiešsaistes veikals, tas notiek ne tikai tāpēc, ka tas visu pārdod, jo jūs nemaksājat par piegādi un tāpēc, ka daudzām lietām cenas ir zemākas nekā parasti iepirkšanās centri, bet galvenokārt par garantiju, ko tā sniedz patērētājam . Tikmēr Amazon, tāpat kā visiem veikaliem, ir atteikuma tiesības 14 kalendāro dienu laikā.
Jūs varat nosūtīt atpakaļ nopirkto produktu ne tikai tad, ja tas ir nepilnīgs, bet arī tad, ja jums tas nepatīk vai ja tas bija pārdomāts.
Turklāt daudziem produktiem ar dažiem izņēmumiem Amazon pagarina šo atteikuma periodu līdz 30 dienām, tādējādi nodrošinot plašāku laika rezervi nekā citi produkta atdošanai.
Papildus tam, ja daži veikali jums izgatavo kuponu tikai tad, kad atgriežat produktu, Amazon atmaksās naudu pilnā apjomā, kam vajadzētu būt normālam.
Amazon pārdošanas pakalpojuma pievienotā vērtība slēpjas produkta garantijā .
Piemēram, ja es pērku viedtālruni parastajā veikalā un tas sabojājas pēc 6 mēnešiem, jūs to nevarat atvest atpakaļ veikalā, lai pieprasītu naudu atpakaļ, tā vietā jums tas jānogādā ražotāja remonta centrā, lai saņemtu palīdzību.
To var izdarīt 2 gadu laikā pēc pirkšanas, taču tā nodošana ekspluatācijā var nebūt tik vienkārša.
Tikmēr atkarībā no zīmola var būt, ka pilsētā tādu nav vai ir, vai tas ir ļoti tālu no mājām.
Un, ja zīmols būtu daļēji nezināms vai ķīniešu valodā, lietas kļūst vēl sarežģītākas.
Turklāt var būt, ka mūsu viedtālrunis tiek piegādāts, kurš zina, kur veikt remontu, un ka mums tas būs jāatsakās no vairākām dienām, ja ne nedēļām.
Turpretī Amazon ir sava garantija, un, ja pat pirms gada iegādātais mobilais tālrunis pats sabojājas vai tam ir problēmas (ko neradām mēs), mēs varam lūgt Amazon aizstāt vai atmaksāt kopējo samaksāto summu .
Praksē jūs varat lūgt, lai visa iztērētā nauda tiek atgriezta.
Lai izmantotu Amazon garantijas priekšrocības, ir svarīgi, lai produkts tiktu pārdots tieši Amazon, nevis no saistītajiem veikaliem, kuriem var būt dažādi nosacījumi.
Tomēr, lai atgūtu iztērēto summu, ir jāatdod sabojātā prece .
Pirmkārt, ir vērts sazināties ar klientu apkalpošanas tālruni vai pat ar tērzēšanas palīdzību.
Pēc problēmas norādīšanas varat izvēlēties mainīt objektu (tikai tad, ja tas joprojām tiek pārdots no Amazon) vai pieprasīt naudas atmaksu.
Pēc tam operators nosūtīs e-pastu ar visiem norādījumiem par preces atgriešanu un etiķetēm, kas jāievieto atgriešanas iesaiņojumā.
Acīmredzot iesaiņojumam jābūt iesaiņotam tā, lai objekts būtu nostiprināts, it īpaši, ja tas ir telefons vai kaut kas delikāts.
Lai gan tas būtu labāk, nav svarīgi, lai būtu oriģinālā raksta kastīte.
Pēc tam sūtījumu, kas jāatdod, var nogādāt tuvākajā pasta nodaļā nosūtīšanai vai no Amazon klientu apkalpošanas dienesta var pieprasīt kurjeru, pat ja šajā gadījumā precīzu laiku nevar izlemt.
Piegādes izmaksas atlīdzinās Amazon, tāpēc tās ir bezmaksas.
Tiklīdz pakete atgriezīsies Amazon, nauda tiks atgriezta klientam, kā paredzēts ar klientu atbalstu, ar dāvanu sertifikātu vai kredītkartes kredītu.
Visiem atgriešanas un garantijas noteikumiem šeit atstāju visnoderīgākās saites uz oficiālajām lapām:
- Preču atgriešana
- Amazon garantija
- atteikuma tiesības
LASĪT ARĪ: Ko darīt, ja iepakojums ir pazaudēts un neierodas
