Interneta savienojuma problēmas, it īpaši Itālijā telekomunikāciju infrastruktūras vājuma (un trūkuma) dēļ, ir diezgan biežas, un ļoti bieži iemesls ir ADSL operatora pārvaldītajā līnijā. Tomēr, pirms zvana uz zvanu centru, lai ziņotu par problēmu internetā, ir jāveic visi testi mājās, lai pārbaudītu, vai iemesls ir atkarīgs no mums, datora vai maršrutētāja, un tāpēc, ja to var atrisināt, negaidot tehniķa iejaukšanās.
Šajā kopsavilkuma rakstā īsumā, bet pilnīgā veidā mēs redzam visas kontroles darbības, kas jāveic, kad vairs nevaram izveidot savienojumu ar internetu, identificēt un labot kļūdas tīklā un tīmekļa pārlūkošanā.
Mēs varam sadalīt risinājumus trīs grupās, viena - operētājsistēmas problēmām, ar datoru saistītiem risinājumiem un visu tīkla un maršrutētāja problēmu risinājumiem.
Kad internets faktiski nedarbojas, mēģiniet saprast, kur ir problēma: piemēram, var gadīties, ka es nevaru sērfot internetā, atverot pārlūku Chrome vai Firefox, kamēr tā vietā darbojas tāda programma kā Skype, vai ka viens dators savieno labi, bet otrs nedarbojas. neskatoties uz to, ka tas ir viens un tas pats tīkls.
Man jāuzsver, ka interneta un risinājumu atjaunošanai veicamo darbību secība nav hronoloģiska, tāpēc labāk ir izdrukāt šo rokasgrāmatu un izlasīt to visu pirms turpināt.
1) Programmatūras problēmas operētājsistēmā un pārlūkprogrammā
Vispirms pārbaudiet tīkla ikonu pie pulksteņa, vai, ja savienojums ir ierobežots vai ar kļūdām, tam būtu dzeltens trīsstūris, savukārt, ja būtu sarkans X, savienojuma nebūtu.
Ja ikona ir normāla un jūs nevarat pārvietoties, problēma ir atkarīga no tīmekļa pārlūka, kuram ir noteikta nepareiza konfigurācija, iespējams, ļaunprātīgas programmatūras dēļ.
Mums nekavējoties jāpārbauda, vai nav starpniekservera komplekta, kas nolaupītu pārlūkošanu, padarot to lēnu vai neiespējamu.
Katrā pārlūkprogrammā, neatkarīgi no tā, vai tas ir Chrome, Firefox vai Internet Explorer, atveriet iestatījumus un pārbaudiet starpniekservera opcijas, kuras, ja vien netiek izpildītas īpašas vajadzības, jākonfigurē uz “ bez starpniekservera ”.
Pēc tam, lai atrisinātu jebkuru tīmekļa pārlūkošanas problēmu, vispirms ir jāveic vīrusu pārbaude pārlūkprogrammās Chrome, Firefox un Internet Explorer, kas ir noderīga arī, lai pārbaudītu, vai ir ļaunprātīgi paplašinājumi un vai saimniekdatoru fails ir tīrs.
Ja kaut kas nav kārtībā un neko nevarat saprast, atiestatiet visus pārlūkus uz noklusējuma iestatījumiem .
Ja tīkla ikonai ir dzeltena izsaukuma zīme (tāpēc dators ir pievienots tīklam, bet ne internetam ) vai sarkans krusts (dators ir atvienots), jums jāpārbauda sistēmas iestatījumi.
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla ikonas, lai atvērtu tīkla un koplietošanas savienojuma centru, lai veiktu automātisku diagnozi, kurai vajadzētu pateikt, kāpēc nevarat izveidot savienojumu ar datoru.
Tīkla savienojumu ekrānā ar peles kreiso taustiņu noklikšķiniet uz Mainīt adaptera iestatījumus un pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz izmantotās un aktīvās tīkla kartes (pārbaudiet, vai tā nav atspējota), lai diagnosticētu un atklātu problēmas.
Ekrānu " Mainīt adaptera iestatījumus " var atvērt arī no izvēlnes Sākt, dodoties uz Palaist un nosūtot komandu ncpa.cpl .
Ja neesat apmierināts, varat pārbaudīt savienojuma problēmas ar pārlūku Google Chrome.
Tīkla kartes ekrānā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz izmantotās kartes, atveriet rekvizītus, pēc tam ritiniet uz leju un atlasiet TCP / IPv4, noklikšķiniet uz Rekvizīti un pārliecinieties, vai visi lauki ir tukši un ka “ Automātiski iegūt ... ".
Tas norāda tīkla adapterim iegūt IP adresi no DHCP servera .
Pēc tam noklikšķiniet uz Labi un pēc neilga laika ar peles labo pogu noklikšķiniet vēlreiz uz tīkla kartes, lai iedziļinātos detaļās un pārbaudītu, vai IP adrese (kurai nevajadzētu sākt ar numuru 169 ), DNS adrese un vārtejas adrese.
Ja nekas nemainās vai ja nav nenormālas vērtības, izmēģiniet risinājumus rozetēs, LSP un TCP / IP kaudzītes izraisošajām kļūdām, kas rada ierobežotu vai vispār neesošu savienojumu, kā jau tika paskaidrots iepriekš.
Neesot ekspertam, atliek tikai palaist automātisku programmu, kas atiestata parametrus un atjauno tīklu.
Ja risinājums joprojām nav atrasts, vēl viens mēģinājums ir notīrīt DNS kešatmiņu, kā paskaidrots risinājumu rokasgrāmatā, ja DNS nereaģē, kas ir ļoti bieža problēma.
2) Datoru problēmas
Internets var nedarboties aparatūras problēmas gadījumā.
Parasti to ir viegli saprast, ja datora dēļ jūs nevarat izveidot savienojumu, jo jums vienkārši ir jāmēģina ar citu datoru vai viedtālruni un jāpārbauda, vai tas darbojas.
Tīkla ikona var būt ar dzeltenu izsaukuma zīmi vai ar sarkanu krustu virs, kas precīzi norāda uz " atvienotu ierīci ".
Šajā gadījumā visredzamākie ir risinājumi:
- Pārbaudiet, vai kabelis ir labi savienots, ja tas ir vadu savienojums.
- Izmēģiniet ar citu kabeli.
- Pārbaudiet, vai tīkla karte, kas atrodas aiz galddatora, tā, kurai ir antena vai Ethernet ligzda, ir pareizi nofiksēta.
Ja jūs pārvietojaties ar savu roku, jums būs jāatver dators un tas labi jānostiprina.
- Pārbaudiet, vai bezvadu signāla uztveršana ir laba un slikta.
- Pārbaudiet, vai ir ieslēgts wifi radio (dažos klēpjdatoros ir fizisks slēdzis, citos varat nospiest taustiņu kombināciju, piemēram, Fn + F5, vai arī ir kāda tīkla pārvaldības programma, kas redzama no ikonas blakus "pulkstenis).
- Pārbaudiet, vai nav aktīvs ugunsmūris vai pretvīrusu līdzeklis, kas bloķē katru ienākošo savienojumu.
Pēc tam mēģiniet tos izslēgt, lai redzētu, vai viss atgriežas normālā stāvoklī.
- savienojuma problēma ar maršrutētāju.
Viena no darbībām, kas var palīdzēt, ir tīkla kartes atiestatīšana .
Lai aktivizētu un deaktivizētu tīkla karti, logā " modificēt kartes iestatījumus " tikai nospiediet tās ikonu ar labo pogu (tā, kas atveras ar komandu ncpa.cpl, kā redzams iepriekš).
Esiet piesardzīgs, jo, ja izmantojat divas vai vairākas tīkla kartes, piemēram, Ethernet un Wifi, iespējams, būs jāatspējo viena no šīm divām.
Tā vietā, lai atiestatītu tīkla karti, varat mēģināt pilnībā atinstalēt karti un atkārtoti to instalēt .
To var izdarīt no ierīces pārvaldnieka utilītas (kas atrodas vadības panelī), sadaļā Tīkla kartes .
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla kartes, kuru izmanto piekļuvei internetam, un noklikšķiniet uz Atinstalēt.
Restartējiet datoru un ņemiet vērā, ka Windows automātiski no jauna instalē karti ar noklusējuma parametriem.
Maz ticams, ka tas būs risinājums, taču, ja jūsu dators ir vecs, jums, iespējams, būs jāatjaunina tīkla kartes draiveri .
Lai atvieglotu darbību, citā rakstā mēs redzējām automātisku rīku atjaunināta tīkla kartes draivera lejupielādēšanai Windows datorā.
2) Problēmas ar maršrutētāju
Ja dators ir kārtībā, un, ja visi mājas personālie datori, kā arī mobilie tālruņi un planšetdatori nevar izveidot savienojumu ar internetu, problēma noteikti ir atkarīga no modema / maršrutētāja vai no mūsu ADSL nodrošinātāja.
Pirms zvanāt uz Telecom, Fastweb, Libero vai jebkuru citu telefonijas un interneta pakalpojumu sniedzēju, mēģiniet restartēt maršrutētāju / modemu .
Tas ir vienkāršs, bet ļoti efektīvs problēmas risināšanas risinājums.
Pēc tam izslēdziet modemu / maršrutētāju, izmantojot pogu, kas atrodas aiz tā, pagaidiet minūti un atkal ieslēdziet, lai redzētu, vai tas tiek atsākts.
Ja pogu neatrodat, mēģiniet to atvienot un atkal piestiprināt.
Piezīme . Pirms veicat citas darbības ar maršrutētāju, jums jāzina, vai tas ir mūsu īpašums, vai arī to ir nodrošinājis pakalpojumu sniedzējs.
Šajā otrajā gadījumā var nebūt iespējams piekļūt tā iestatījumiem un ka jebkura manuāla darbība pasliktina situāciju.
Ja modema / maršrutētāja restartēšana nedarbojas, mēģiniet ar maršrutētāja atiestatīšanu atcelt visus personalizētus iestatījumus, ieskaitot tīkla piekļuves paroles.
Atiestatīšanas poga parasti ir mazs caurums maršrutētāja aizmugurē, kas noteiktā laika posmā, kas var būt apmēram 30 sekundes, jānospiež ar pildspalvu.
Lai pārbaudītu un, iespējams, modificētu visus citus testus un iestatījumus, skatiet rakstu par wifi un maršrutētāja savienojuma problēmu risinājumiem .
Pēc visām šīm pārbaudēm ir vērts piezvanīt ADSL pakalpojumu sniedzējam, kurš atjaunos līniju pēc vienas vai vairākām dienām.
Pēc šī raksta izlasīšanas liela priekšrocība būs tā, ka varēsim sarunāties ar operatoru ar vienādiem noteikumiem, parādot kompetenci, nepadarot nevēlamu skaitli un netērējot laiku pamata risinājumiem, kurus mēs jau esam izmēģinājuši paši.
