Starp daudzajiem pieejamajiem operatoriem mēs esam izvēlējušies abonēt Fastweb - vienu no uzņēmumiem, kas piedāvā optisko šķiedru gandrīz visā valsts teritorijā, pateicoties patentētajiem kabeļiem un tiem, kas tiek iznomāti esošajā infrastruktūrā šajā reģionā (reālais Fastweb tīkls un propria ir sastopama daudzās lielajās pilsētās un provinču galvaspilsētās). Ja mēs esam parakstījuši līgumu par Fastweb līnijas aktivizēšanu mājās vai jaunas SIM iegādi, šajā rokasgrāmatā mēs parādīsim, kā pārbaudīt Fastweb aktivizēšanu gan ADSL, gan optisko šķiedru savienojumiem (FTTC vai FTTH), izmantojot iespēju pārbaudīt arī SIM sūtījuma statusu un tā aktivizēšanu. Vienīgā prasība ir atgūt mūsu konta piekļuves datus vai pēc pieprasījuma ievadīt nodokļu kodu.
Kā pārbaudīt Fastweb aktivizēšanu
Lai pārbaudītu Fastweb aktivizācijas statusu, mēs varam iet pa dažādiem ceļiem, kas ir noderīgi, lai saprastu, kurā aktivizēšanas posmā mēs nonācām, it īpaši pēc dažām dienām, kurās mēs nesaņemam nekādu saziņu vai SMS.Pārbaudiet Fastweb aktivizēšanu no datora
Ja mēs esam parakstījuši līgumu par optiskās šķiedras / ADSL iegūšanu ar Fastweb home vai esam parakstījuši SIM abonēšanu, mums atliek tikai ieslēgt datoru un apmeklēt jebkuru nākamo tīmekļa lapu ar jebkuru pārlūku (arī Google Chrome ir kārtībā) -> Pārbaudiet Fastweb aktivizēšanu.
Lai piekļūtu šai lapai, mums jebkurā kanālā (zvanu centrā, fiziskajā veikalā vai tiešsaistē) būs jāievada nodokļu kods vai PVN numurs, ko mēs izmantojām, reģistrējot piedāvājumu. Aktivizācijas pārbaude būs pieejama 72 stundu laikā pēc reģistrācijas, taču parasti pietiek ar dažām stundām, lai šis ekrāns būtu aktīvs.
Ievietojot fiskālo kodu vai PVN numuru, mēs nospiežam uz CAPTCHA čeka ar rakstītu, ka es neesmu robots (dažos gadījumos mums vajadzētu noklikšķināt uz attēliem, lai apstiprinātu, ka mēs neesam roboti), un mēs noklikšķiniet uz pogas Pārbaudīt .
Pēc dažām sekundēm mēs tiksim novirzīti uz ekrānu, kurā soli pa solim parādīts Fastweb abonēšanas aktivizēšanas prakses progress.
Ja mēs esam izvēlējušies tikai aktivizējamo Fibre vai ADSL pakalpojumu, mēs redzēsim aptuveno pakalpojuma aktivizācijas datumu, dažādas darbības, kas jāveic, lai aktivizētu pakalpojumu ar jaunu numuru vai pārslēgtos no cita operatora, un, visbeidzot, norādi uz Fastweb modema piegādi, prelūdiju. pēc pēdējās aktivizēšanas.
Katrā procedūras posmā tiek norādīts datums, kurā tika sasniegts konkrētais solis, lai saprastu, cik daudz laika vēl ir atlicis aktivizēšanai (diemžēl norādītais datums ir tikai orientējošs, bet parasti tas ir laika posms no 10 līdz 30 dienas).
Ja mēs esam aktivizējuši Fastweb SIM abonementu, ekrāns būs nedaudz atšķirīgs.
Parādītajā ekrānā mēs redzēsim datu iegūšanas apstiprinājumu un apstiprināsim SIM sūtījumu (tomēr vārds On Delivery tomēr neuzrāda kodu izsekošanai). Kad būsim saņēmuši SIM karti, tā būs jāaktivizē, lai tā uzreiz darbotos: ja esat veicis pārnesamību no cita tālruņa numura, jums tiks piešķirts pagaidu numurs, līdz tiek atgriezta vecā.
Ar jaunajām kartēm laiks ir salīdzinoši īss (kopumā 7–10 dienas), bet, ja mēs lūdzām pārnesamību, laiku var pagarināt līdz 15–20 dienām; tas izskaidro, kāpēc netiek ievadīts datums, lai pabeigtu aktivizēšanu.
Ja esam izvēlējušies gan Fiber / ADSL pakalpojumu, gan SIM karti, abas aktivizēšanas procedūras mēs varam kontrolēt, izmantojot selektoru ekrāna augšpusē.
Pēc aktivizēšanas šie ekrāni vairs nebūs pieejami: lai pārbaudītu mūsu kontu, mums būs jāizmanto personīgais pieteikšanās ekrāns.
Pārbaudiet Fastweb aktivizēšanu no viedtālruņa vai planšetdatora
Lai pārbaudītu Fastweb aktivizēšanu, mēs varam izmantot arī bezmaksas lietotni MyFastweb, kas bez maksas pieejama operētājsistēmai Android un iOS.Kad īpašā mūsu ierīces lietotne ir lejupielādēta, atveriet to un aktivizēšanas laikā ierakstiet lietotājvārdu un paroli, ko nodrošina Fastweb.
Mēs ievietojam savus piekļuves datus laukos Lietotājvārds un Parole, pēc tam noklikšķiniet uz Pieteikšanās .
Šī informācija tiks nosūtīta, izmantojot īsziņu, uz mobilo numuru, kuru mēs norādījām reģistrācijas laikā. Mēs neesam saņēmuši nevienu SMS ">
Ja, no otras puses, mēs esam aktivizējuši SIM karti Fastweb piedāvājumam, mēs redzēsim visas darbības šāda veida aktivizēšanai, sākot no piegādes līdz operatora pārnesamībai (ja nepieciešams).
Kas attiecas uz tīmekļa versiju, tad kopīgu abonementu gadījumā (piemēram, Fiber un SIM kopā) mēs varam kontrolēt vairākas aktivizācijas: vienkārši izmantojiet selektoru lietotnes augšpusē.
Šie ekrāni no lietotnes pazudīs, tiklīdz būs pabeigtas visas darbības, parādot lietotnes klasisko ekrānu, lai pārvaldītu pakalpojumus un pārbaudītu SIM vai SIM patēriņa datus (ja tādi ir mūsu līgumā).
Sazināšanās ar Fastweb atbalstu
Mums ir problēma ar līnijas vai SIM aktivizēšanu "> Twitter vai Facebook.
Twitter vietnē vienkārši nosūtiet tiešu ziņojumu (aploksnes ikonu), kurā izskaidrotas visas problēmas, kas radušās aktivizēšanas posmā, kā arī ievadot klienta numuru, vārdu, uzvārdu un nodokļu kodu.
Tā vietā vietnē Facebook mums būs jānospiež poga Saņemt palīdzību, lai sāktu diskusiju ar Fastweb robotprogrammatūru, kas spēj atrisināt visbiežāk sastopamās problēmas; ja robotprogrammatūras sniegtās atbildes mūs neapmierina, mēs skaidri lūdzam sarunāties ar pirmo pieejamo cilvēku operatoru (tas var aizņemt kādu laiku, tāpēc, ja steidzamies, ieteicams sazināties ar Twitter palīdzību).
Ja, no otras puses, mēs vēlamies, lai ar mums sazinās tieši atbalsts, mēs atveram MyFastweb atbalsta lapu, mēs izvēlamies vispiemērotāko tēmu no pieejamajām.
Lai iniciētu atsaukšanas pieprasījumu, augšpusē nospiediet “ Vai vēlaties runāt ar mums”> Ceļvedis, lai piekļūtu Fastweb modemam (Fastgate) .
Ja mums ir Technicolor maršrutētājs, kā konfigurēt Fastweb modema maršrutētāju .
Vai mums ir jāpanāk saziņa ar publisko IP un ar ostām, kas sasniedzamas no ārpuses? Šajā gadījumā vienkārši izlasiet soļus, kas aprakstīti mūsu rakstā Kā pieprasīt bezmaksas publisku IP no Fastweb .
